1、使用情况回访
半岛(中国)出售所有产品，出机之后两个礼拜定期回访设备使用情况，如有什么问题及时反馈给售后工程师，立即处理。
2、保修年限
我司设备一年保修，终身维护。保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
3、故障处理
客户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并通过电话，远程，视频指导，明确解决方案；在接到设备故障后，珠三角地区24小时内，外地3个工作日内到现场解决问题。
4、退换处理
客户购买德尚产品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，3个工作日做出退换处理。
5、服务说明
用户在正常使用中出现性能故障时，公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
6、售后客户热线
咨询服务在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们售后客服热线：400-888-4146

为保证服务质量，给客户提供满意的服务，我司有专业的售后服务回访专员，将定期和不定期对售后工程师的服务和质量及技术水平等进行综合评定，将评定结果提交有关部门，作为评定售后工程师工作业绩的主要依据。